Protecția consumatorilor (ANPC)
Automiza respectă legislația privind protecția consumatorilor și pune la dispoziție următoarele căi de soluționare a eventualelor reclamații.
Reclamații directe
Înainte de orice procedură externă vă rugăm să ne contactați la comenzi@automiza.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.
ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Consumatorii care nu sunt mulțumiți de modul de soluționare a unei reclamații pot sesiza ANPC: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, telefon 021.9551, e-mail cabinet@anpc.ro.
SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Conform OG nr. 38/2015, consumatorii pot apela la procedura SAL pentru litigiile rezultate din contracte de vânzare sau prestări de servicii. Entitatea competentă: Direcția SAL din cadrul ANPC.
SOL — Online Dispute Resolution
Platforma europeană SOL permite consumatorilor și comercianților să soluționeze online litigiile rezultate din contracte încheiate la distanță. Accesați ec.europa.eu/consumers/odr.